Prestige Mode

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Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous répondons généralement à toutes les demandes en moins de 24 heures ouvrées.

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Téléphone

01 02 22 79 02

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Lundi - Vendredi
9h00 - 18h00

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Prestige Mode
98 avenue Victor Hugo, 69002 Lyon, France

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Pour les demandes urgentes liées à une commande en cours, privilégiez le téléphone. Pour toute demande relative au RGPD ou à vos données personnelles, écrivez à contact@prestige-luxe.fr en précisant l'objet de votre demande.

Dernière mise à jour : 6 juin 2026

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Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Prestige Mode, EURL immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 603 255 623 00012, dont le siège social est situé 98 avenue Victor Hugo, 69002 Lyon.

2. Données collectées

Identité, coordonnées, données de paiement (traitées par notre prestataire PCI-DSS, jamais stockées en clair), données de connexion (IP, navigateur, pages consultées).

3. Finalités

Gestion du compte client, traitement des commandes, expédition, facturation, service après-vente, envoi d'informations commerciales (consentement explicite uniquement).

4. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez à contact@prestige-luxe.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

5. Sécurité & durée

Chiffrement HTTPS, hébergement UE, accès restreint aux données nécessaires. Données client conservées pendant la relation commerciale + 3 ans archivage. Données comptables 10 ans (obligation légale).

6. Cookies

Cookies essentiels (panier, session, sécurité) + cookies analytiques et marketing soumis au consentement via bandeau d'information.

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Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée auprès de Prestige Mode, EURL au capital de 72 000 €, RCS Lyon 603 255 623 00012.

Article 2 — Prix

Prix indiqués en euros (€) TTC, hors frais de livraison. Le prix au catalogue le jour de la commande est le seul applicable.

Article 3 — Paiement

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou virement sécurisé. Transactions sécurisées PCI-DSS. Aucune donnée bancaire stockée chez nous.

Article 4 — Livraison

Expédition sous 24-48 h ouvrées depuis la France. Délai standard 2-5 jours ouvrés en France métropolitaine. Numéro de suivi communiqué.

Article 5 — Rétractation & retours

Droit de rétractation de 14 jours (article L.221-18 Code conso) étendu à 30 jours pour Prestige Mode. Voir notre politique de retour.

Article 6 — Garanties

Garantie légale de conformité 24 mois (art. L.217-3 et s.) et garantie des vices cachés (art. 1641 et s. Code civil).

Article 7 — Médiation

En cas de litige, recours gratuit au médiateur de la consommation : Médiation FEVAD, BP 20015, 75362 Paris Cedex 8 (mediateurfevad.fr). Plateforme RLL : ec.europa.eu/consumers/odr/.

Article 8 — Droit applicable

Droit français. Tribunaux français seuls compétents en cas de litige.

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Politique de retour & remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour le retourner et obtenir un remboursement intégral.

Délai légal

Article L.221-18 Code consommation : 14 jours minimum. Prestige Mode étend volontairement à 30 jours.

Conditions du retour

  • Produit dans son état d'origine, sans trace d'utilisation
  • Emballage d'origine si possible
  • Étiquettes attachées si présentes initialement

Procédure

  1. Contactez-nous à contact@prestige-luxe.fr avec votre numéro de commande
  2. Nous vous envoyons une étiquette de retour pré-payée sous 24-48 h
  3. Réexpédition dans les 14 jours suivant la réception de l'étiquette
  4. Remboursement sous 7-14 jours sur le moyen de paiement initial

Frais de retour à votre charge sauf si produit défectueux/erroné. Produits non éligibles : cosmétiques entamés, sous-vêtements descellés, produits personnalisés.

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Pour toute demande RGPD, écrivez à contact@prestige-luxe.fr en précisant l'objet de votre demande.

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Éditeur du site

Prestige Mode
EURL au capital de 72 000 €
Siège : 98 avenue Victor Hugo, 69002 Lyon, France
RCS Lyon · SIRET 603 255 623 00012
TVA intracommunautaire : FR51603255623
Année d'immatriculation : 2023

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Le représentant légal de Prestige Mode.

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Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et s. du Code de la consommation : Médiation FEVAD, 60 rue La Boétie, 75008 Paris (mediateurfevad.fr).